Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Barnskatt. Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss gärna!

Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Normalt levererar vi inom 2–5 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Under högsäsong, helgdagar eller vid kampanjer kan leveranstiden bli något längre, men vi håller dig alltid uppdaterad om din beställning.

Levererar ni utanför Sverige?

Just nu levererar vi endast inom Sverige för att säkerställa snabb och pålitlig service till alla våra kunder.

Får jag spårningsinformation?

Ja, när din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation i de flesta fall, så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

För närvarande accepterar vi endast PayPal. Du kan enkelt betala med ditt PayPal-saldo, bankkort eller kreditkort via PayPal – snabbt och säkert.

Är det säkert att handla hos er?

Ja, alla betalningar hanteras säkert genom PayPal som använder kryptering och skydd för både köpare och säljare.

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?

Ja, du har 30 dagar på dig att returnera varan från det att du mottagit den, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning med alla tillbehör.

Hur gör jag för att returnera något?

Kontakta oss först på barnskattshop01@gmail.com med ditt ordernummer och ange vilken produkt du vill returnera. Vi skickar dig sedan instruktioner och returadress. Skicka inte tillbaka något innan du fått bekräftelse från oss.

Vem betalar returfrakten?

Du står själv för returfrakten om varan inte är defekt eller felaktig. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för din egen trygghet.

Hur får jag tillbaka mina pengar efter en retur?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Kan jag byta en produkt istället?

Ja, självklart! Kontakta oss på barnskattshop01@gmail.com så hjälper vi dig att ordna ett byte, till exempel mot en annan storlek eller färg.

Reklamationer

Vad händer om jag fått en defekt eller felaktig vara?

Kontakta oss på barnskattshop01@gmail.com så snart som möjligt, gärna med bilder som visar problemet. Vi står naturligtvis för alla kostnader i samband med returen och skickar dig en ny produkt eller återbetalar dig omgående.

Hur lång är garantitiden?

Vi följer svensk konsumentlagstiftning och du har alltid reklamationsrätt enligt lag vid fel eller brister på produkten.

Beställningar

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, du kan avbryta din beställning så länge paketet inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på barnskattshop01@gmail.com med ditt ordernummer.

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag beställt?

Om beställningen inte har skickats än kan vi hjälpa dig att ändra leveransadressen. Kontakta oss omgående på barnskattshop01@gmail.com.

Vad händer om jag inte är hemma när paketet kommer?

Transportören lämnar vanligtvis en avi i brevlådan och paketet kan hämtas ut på närmaste utlämningsställe.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Du når oss enklast via e-post på barnskattshop01@gmail.com. Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar. Under helger och helgdagar kan svarstiden vara något längre.

Vilka är era öppettider?

Vi hanterar kundförfrågningar måndag till fredag mellan 09:00–17:00. E-post mottagen utanför öppettiderna besvaras nästa vardag.

Har du fler frågor?

Tveka inte att kontakta oss på barnskattshop01@gmail.com – vi finns här för att hjälpa dig!